Inscription et connexion

 


 

Comment puis-je m'inscrire ?

En haut à droite, vous trouverez un bouton « s'identifier/inscription ». Si vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers le module d'inscription où vous pourrez vous inscrire facilement. Il suffit de remplir les champs à renseigner.

 

Que signifie « boîte aux lettres » dans les coordonnées du formulaire d'inscription ?

La mention de la boîte aux lettres nous permet de distinguer entre les différentes boîtes aux lettres d'un même immeuble (par exemple divisé en appartements).

 

Quelles données conservez-vous et pourquoi ?

  • Vos identifiants de connexion pour que vous puissiez vous connecter sur votre compte personnel VitaZita
  • Vos coordonnées postales pour la livraison à domicile
  • Votre adresse e-mail pour vous informer sur votre commande & le cas échéant pour vous tenir au courant des dernières offres, promotions ou nouveaux produits
  • Votre numéro de téléphone pour pouvoir prendre contact directement avec vous en cas de problème concernant votre commande ou la livraison

 

Pourquoi me demande-t-on un numéro de téléphone lors de l'inscription ?

Nous demandons votre numéro de téléphone afin de pouvoir prendre directement contact avec vous en cas de problème concernant votre commande ou la livraison. Il est donc vivement recommandé de bien noter le numéro afin d'éviter une perte de temps.

 

Quel est mon numéro de client ?

Le numéro de client est composé de 9 chiffres et commence par votre année d'inscription sur notre site.

 

Comment puis-je me connecter ? Quel est mon nom d'utilisateur ?

Dans le coin supérieur droit se trouve le bouton « se connecter ». Pour vous connecter, vous devez introduire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le nom d'utilisateur est l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré. Vous avez choisi vous-même votre mot de passe lors de l'inscription.

 

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

  • Immédiatement après l'inscription, nous vous avons envoyé un mail à l'adresse électronique indiquée avec vos nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via ce lien. Nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Attention : le lien envoyé N'EST PAS votre nouveau mot de passe.

 

Que faire si mon mot de passe n'est pas accepté ?

Il est possible que la touche CAPS LOCK/Majuscules soit activée. Les mots de passe tiennent compte des majuscules. Vous devez introduire exactement le même mot de passe que celui choisi lors de l'inscription.

 

J'ai une nouvelle adresse e-mail. Comment puis-je vous la communiquer ?

Envoyez-nous un mail dans lequel vous mentionnez votre ancienne adresse et votre nouvelle adresse. Nous nous chargerons de la modification.

 

Je n'arrive plus à me connecter. Que dois-je faire ?

Vous utilisez peut-être le bon mot de passe, mais pas le bon type de caractère. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules. Un conseil : saisissez votre mot de passe dans un logiciel de traitement de texte tel que Word ou Notepad pour vérifier l'orthographe ou le type de caractère, ensuite copiez et collez le mot de passe dans le champ à renseigner. Après avoir cliqué sur « se connecter », rien ne se passe, la page s'affiche à nouveau et l'information que vous aviez tapé a disparu... Ce problème est lié aux paramètres de votre ordinateur. Votre ordinateur doit accepter les « cookies de session » pour que vous puissiez vous connecter à votre compte. Les paramètres de cookies peuvent être modifiés dans votre programme Internet Explorer en cliquant sur Extra -> options internet.

Les prochaines étapes pour modifier les paramètres dépendront de la version de Windows et du navigateur que vous utilisez. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez accepter les cookies de session, veuillez contacter votre service informatique ou un spécialiste de l'informatique.

Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons aussi rapidement que possible.