Lieferung

 

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Was sind die Versandkosten / Lieferkosten / Porto?

Für die Lieferung nach Hause machen wir Gebrauch von den Diensten von DPD in den Niederlanden, in Belgien, in Frankreich und in ganz Europa. Die Tarife für die verschiedene Länder sind:

Wert der Bestellung (in €) < 50 50-100 > 100
Belgien 2,95 1,95 0
Niederlande, Luxemburg 4,95 2,95 0
Deutschland 4,95 2,95 0

 

Wert der Bestellung (in €) < 50 50-100
> 100
Frankreich, Monaco 4,95 3,95 0

 

Wert der Bestellung (in €) 0-50 50-100
> 100
Österreich, Das Vereinigte Königreich 5,95 4,95 0

   

Wert der Bestellung (in €) < 75 75-150 >150
Italien, Dänemark 8,95 6,95 0
Schweden 10,95 8,95 0
Irland 12,95 10,95 0

   

Wert der Bestellung (in €) < 100
100-200 >200
Finnland, Spanien, Polen, Rumänien 18,95 13,95 5,95
Slowenien, Bulgarien, Kroatien, Ungarn, Tschechien, Estland, Slowakei, Lettland, Litauen 22,95 18,95 7,95
Portugal 22,95 18,95 7,95
Griechenland 29,95 24,95 9,95

 

Wir liefern aus logistischen Gründen nicht nach andere Länder, als die, die wir in der obenstehende Tabelle erwähnt haben. Ferne Inseln wie die DOM-TOM u.a. Sylt en die Republik San Marino (IT) können leider nicht bedient werden.

ACHTUNG: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben würden, über eine Site, die nicht die des von Ihnen gewählten Lieferlandes ist, wird €5 extra angerechnet. Zum Beispiel wenn Sie nach Österreich liefern lassen wollen, aber Ihre Bestellung über die deutsche Website aufgegeben hatten.

Was ist die Lieferzeit? Wann wird meine Bestellung nach Hause geliefert?

Die angegebene Lieferungszeit gilt ab dem Moment wenn Ihre Bezahlung angekommen ist, und Sie eine Bestätigungsmail davon empfangen haben.

  • Belgien: 1 bis 2 Arbeitstage
  • Die Niederlande, Luxemburg, Deutschland: 1 bis 2 Arbeitstage
  • Frankreich, Vereinigtes Königreich, Österreich: 2 bis 4 Arbeitstage
  • Rest von Europa: 3 bis 5 Arbeitstage

ACHTUNG: Wenn Sie über Überweisung bezahlt haben, fängt die erwartete Lieferzeit an, ab dem Moment, dass wir die Bezahlung über Überweisung registriert haben.

Kann ich meine Bestellung nach eine andere Adresse als meine Heimatadresse liefern lassen?

Sie können Ihre Bestellung auf eine andere Adresse als Ihre Heimatadresse liefern lassen. Bei der Abrechnung Ihrer Bestellung, können Sie während des zweiten Schritts "Ihre Daten" eine andere Adresse ausfüllen als Ihre Heimatadresse.

Dies empfehlen wir dringend wenn Sie nicht auf Ihre Heimatadresse anwesend sein können für die Lieferung. Sie wählen dann also am besten eine Adresse wo, jemand das Paket in Empfang nehmen kann zu Bürozeiten.

ACHTUNG: Eine Lieferung an einen Postfach oder eine Packstation ist NICHT möglich.

Wie wähle Ich ein Datum, auf dem mein Paket geliefert wird?

Leider ist es nicht möglich um ein Datum für die Lieferung zu wählen. Wir versuchen aber alles, damit das in Zukunft möglich sein kann. DPD liefert zu Bürozeiten: also zwischen 9 und 17 Uhr.

Wie werde ich informiert, dass mein Paket unterwegs ist?

Über E-Mail werden Sie benachrichtigt über den Status Ihrer Bestellung.

Nach de Bestätigung Ihrer Bezahlung (über E-Mail) wird Ihr Paket so schnell wie möglich verarbeitet. Sobald ihr Paket verschickt wurde, bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit eine Bestätigung der Absendung. Ab diesem Moment können Sie das Paket erwarten, innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit.

Kann ich den Status meines Pakets irgendwo folgen?

Sie bekommen eine E-Mail, sobald ihr Packet verschickt worden ist. In dieser E-Mail finden Sie eine Paketnummer, die es Ihnen ermöglicht, ihr Paket online zu verfolgen. Wenn es noch Fragen über den Status Ihres Pakets geben würde, können Sie auch immer mit VitaZita über E-Mail in Kontakt treten.

Ich war nicht zu Hause, wenn man versucht hat das Paket zu liefern, wo finde ich mein Paket?

Wann Sie nicht zu Hause waren in dem Augenblick der Lieferung, finden Sie normalerweise eine Benachrichtigung im Briefkasten. Wenn Sie dafür gewählt haben, kann man nochmals kommen für eine Lieferung, oder man kann auch wählen das Paket selber zu holen im Depot des Kurierdienstes. Wir empfehlen Ihnen, mit uns in Kontakt zu treten, wenn Sie das Paket nicht innerhalb der Lieferungzeit bekommen haben.

Die Lieferung dauert länger als ich erwartete. Was kann Ich tun?

Wenn eine Bestellung ein bis zwei Tage nach der erwarteten Lieferzeit nicht bei Ihnen angekommen ist, nehmen Sie am besten Kontakt auf mit VitaZita. Wir untersuchen danach die Lieferung und benachrichtigen Ihnen, wenn wir mehr wissen.

Ich bin umgezogen, wo kann ich meine neue Adresse aufgeben?

Mit dem Knopf "Mein Konto", am oberen Rand der Homepage kommen Sie auf Ihren Profilpage. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten, wie Ihre Adresse, ändern.

Ich habe bezahlt, aber Ich habe meine Bestellung noch nicht empfangen. Was muss ich tun?

Wenn Sie gewählt haben für eine Überweisung, wird Ihre Bestellung immer eine Weile verzögert, weil es Transaktionen zwischen den Banken geben muss.

Ihre erwartete Lieferungszeit fängt an in dem Moment, wenn wir eine Bestätigung per Mail schicken das Ihre Bezahlung angekommen ist. Wenn es ein Problem gibt bei der Lieferung (Produkt nicht auf Lager, Problemen mit der Adresse, ...) benachrichtigen wir Sie sofort. Wir benachrichtigen Ihnen nochmals wenn Ihr Paket mit Ihrer Bestellung VitaZita verlässt.

Wenn eine Bestellung 1 bis 2 Tagen nach der erwarteten Lieferungszeit noch nicht angekommen ist, nehmen Sie am besten so schnell wie möglich Kontakt auf mit VitaZita. Wir untersuchen die Lieferung und benachrichtigen Ihnen, wenn wir mehr wissen.

Ich habe bezahlt und habe danach eine Nachricht bekommen das die Bestellung nicht angenommen wurde. Was nun?

Wenn eine Bestellung nicht angenommen wurde, wird VitaZita immer Kontakt aufnehmen mit dem Kunden, und sagen warum diese nicht angenommen worden ist. Wenn möglich suchen wir nach eine alternative Lösung.