Condizioni generali

1. La creazione e l'accettazione di un contratto.

In questo contratto l’utente trova le regole contrattuali concernente a) l’uso della parafarmacia online VitaZita e b) gli ordini che Lei considera effettuare in quel momento con VitaZita.

Con la visita e consultazione di VitaZita o effettuando un ordine con VitaZita, l’utente accetta il contenuto ed un contratto nuovo sarà sempre concluso.

VitaZita, inoltre, si riserva il diritto di modificare le clausole contrattuali. La pubblicazione sul sito viene considerata come notifica del cambiamento. L’uso continuato del sito web sarà considerato come accettazione delle condizioni modificate.

VitaZita si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni per la sicurezza e protezione del cliente ed, in difetto, rifiutare l’esecuzione dell’ordine. Anche per gli ordini con il cui l'acquirente ha l'intenzione di rivendere i prodotti VitaZita può rifiutare l’esecuzione.

Altre condizioni (ad esempio, quelli dell’acquirente), pertanto, non saranno applicabili, a meno che VitaZita si accorde preventivo e scritto con le condizioni aberranti.

Effettuando un ordine, l’utente prende incondizionatamente atto di accettazione delle condizioni generali. La convalida di un ordine viene considerato come l'accettazione dei termini e condizioni di vendita.

L’utente riconosce con l’accettazione del contratto che Lei ha a) avuto la possibilità - prima della accettazione – di leggere, b) se richiesto, negoziare clausola per clausola e c) stampare o salvare il contratto.

L’utente accetta che la prova della sua considerazione precedente e il negoziale suddetto può essere fornito da VitaZita con l’accettazione del contratto da parte dell’utente.


2. Concetti

2.1 Vitazita: Il sito web sul cui i prodotti sono commercializzati e venduti ai clienti. Tutti i nomi di dominio (.com, .eu, .be, .fr, .nl,...) ei nomi di dominio associati vengono elencati sotto il nome di VitaZita.

2.2 Cliente: Ogni persona fisica o giuridica, competente e superiore ai 18 anni, che effettua un ordine attraverso il sito VitaZita. KvK 66549302

2.3 Ordine: La richiesta da parte dal cliente di conclusione di un contratto di vendita tra la parafarmacia VitaZita e il cliente delle parafarmacia online VitaZita per quanto riguarda i prodotti offerti da VitaZita.

2.4 Scheda prodotto: Visualizza le informazioni (testo, immagini, suddivisione in categoria specifica) su un prodotto messo in vendita attraverso VitaZita.

2.5 Prodotti: Tutti i beni messi in vendita su VitaZita.com.

2.6 Transazione: L’insieme degli atti, obblighi relativi alla sicurezza, processi di autorizzazione e gli accordi inerenti al pagamento dei prodotti ordinati tramite carta di credito o qualsiasi altro mezzo di transazione virtuale attraverso il sito di VitaZita.


3. Prodotti e proprietà

Solo i prodotti per quali e stato aggiunto una scheda del prodotto al sito VitaZita, possono essere oggetto di una vendita.


4. Cliente

Ogni visitatore ha la possibilità di registrarsi come utente e di seguito procedere ad effettuare un ordine.
L’accesso generato a VitaZita è personale ed è riservata agli adulti.
L'utente conferma che i dati e la password non possono essere utilizzati o abusati da terzi.
VitaZita si riserva il diritto d’imporre misure di’identificazione supplementari (l’uso della carta d’identità elettronica, per esempio).
In caso di (presunzione di) utilizzo illegale o vietato, VitaZita è autorizzato a ritirare al registrazione dell'utente, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni da parte dell'utente.


5. Avvertenza importante prima di effettuare un ordine

5.1 Le informazioni fornite da VitaZita, a titolo informativo, sono compilati con la massima cura e vengono controllati e aggiornati regolarmente. Non sostituisce mai una diagnosi o un consiglio, dato che VitaZita non può essere a conoscenza della storia medica completa di ogni utente. La confezione e le informazioni sulle confezioni dei prodotti che vendiamo sul nostro sito web sono in francese e olandese.

5.2 L’inseguimento delle informazioni su ordini precedenti dell’utente, viene soltanto utilizzato per motivi logistici (ad esempio, la riempimento dello stock). L’utente non può resumere che la storia dei suoi ordini, porterà ad un avviso automatico.

5.3 Se l’utente ha dubbi sull’idoneità di un prodotto, VitaZita consiglia formalmente di non ordinare il prodotto, annullare l’ordine o - se già consegnato – non continuare l’uso del prodotto, prima di aver consultato un esperto.

5.4 VitaZita sottolinea che le regole giuridiche potrebbero comportare che un ordine effettuato non può procedere, se l’ordine – a parere di VitaZita – non sarebbe conforme con le regole citate.

5.5 La confezione e le informazioni sulla confezione dei prodotti che vendiamo sul nostro sito sono in francese e olandese. Per la consegna fuori dal Belgio, si dovrebbe sapere che la confezione e le informazioni riportate sulla confezione dei prodotti non saranno nella lingua ufficiale del vostro paese. Ordinando sul nostro sito, si accetta i termini di cui sopra. Facciamo del nostro meglio per pubblicare le informazioni sul prodotto in diverse lingue. È anche possibile contattare il nostro servizio clienti in caso di altre domande. Dit kan eveneens door gebruik te maken van het modelformulier.


6. L'ordine

6.1 Tutte le informazioni che il cliente fornisce a VitaZita (inserimento di dati relativi all’ordine) sono vincolanti. VitaZita non può, in alcun modo, essere ritenuta responsabile per l’errato inserimento di dati di destinazione o informazioni sulla salute. VitaZita non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegn o l’impossibilità di consegnare prodotti ordinati.

6.2 I sistemi di registrazione automatici forniscono prova del contenuto e della data dell’ordine.

6.3Al ricevimento della richiesta di ordine, VitaZita conferma al cliente l’accettazione dell’ordine inviando una conferma all’indirizzo e-mail che il client e ha comunicato alla registrazione del suo ordine. La vendita non sarà completata prima dell’invio della conferma dell’ordine.

6.4 In generale, e senza ulteriori spiegazioni, VitaZita si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, anche nel caso di problemi di pagamento del relativo ordine o di controversia concernente il pagamento di un ordine precedente.

6.5 L’ordine è soltanto confermato una volta che a) VitaZita l’ha accettato e b) il cliente ha pagato l’intero importo comprese le spese di spedizione a VitaZita, secondo il metodo di pagamento preferito.

6.6 La maggior parte dei prodotti sono disponibili nel magazzino. Se un prodotto ordinato non è immediatamente disponibile o non è disponibile, VitaZita informerà il cliente tramite e-mail sul ritardo della consegna. Se il cliente non accetta il ritardo, può modificare o annullare il suo ordine.


7. Prezzo

7.1 Il prezzo è sempre in Euro e IVA inclusa. Il prezzo indicato sulla scheda prodotto non corrisponde ai costi legati al trasporto.

7.2 Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo finale comprensivo di tutti i costi e l’IVA. Questo prezzo finale include il prezzo delle merci, le spese amministrative, le spese di condizionamento e conservazione dei prodotti ei costi di trasporto.

7.3 VitaZita si riserva il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe vigenti al momento della registrazione degli ordini.

 

8. Pagamento

8.1 Il prezzo delle merci è da pagare in contanti tramite uno dei mezzi di pagamento proposto sul giorno dell’ordine.

8.2 La protezione contro l’uso fraudolento dei mezzi di pagamento utilizati per la transazione, in particolare a causa della pirateria contro eventuali controversie di pagamento dei vaglia postali, è assicurata dalla società Ogone.

8.3 L'ordine convalidato da parte del cliente non sarà efficace a meno che l'impostazione per il pagamento bancario sicuro e la compagnia Ogone hanno dato il loro accordo sull'attuazione della transazione. In caso di rifiuto dell'impostazione per il pagamento bancario sicuro o la compagnia Ogone, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente sarà avvisato tramite e-mail.

8.4 Le informazioni sul ordine è oggetto di una elaborazione automatico dei dati, per cui Ogone è responsabile. Questo elaborazione automatico dei dati deve combattere contro le frodi con carta di credito. Ogone e VitaZita sono i destinatari dei dati in relazione all'ordine. La mancanza di dati relativi all'ordine impedische la realizzazione e l'analisi della transazione. In caso di uso fraudolento di una carta bancaria, di un certificato falso o una anomalia, i dati relativi all'ordine corrispondente e il mancato pagamento possono essere parte di una registrazione in un file di incidente di pagamento.


9. Consegna

9.1 Dopo la conferma dell'ordine e l'accettazione del pagamento da parte dell'istituzione incaricata della transazione, VitaZita si impegna ad inviare i beni ordinati al cliente all'indirizzo di consegna specificato, tenendo conto di un ritardo generale di due giorni.

9.2 Effettuando un ordine, il cliente si impegna al sistema di ricevimento dei beni, tutte le tasse, diritti e altri costi attuali e costi futuri a causa del titolo della consegna dei beni ordinati. La responsabilità solidale della Vitazita non può riprodurre in questo senso.

9.3 Le consegne vengono fatte principalmente da DPD in tutti i paesi ad eccezione della Francia. Consegne in Francia sono spediti generalmente consegnati da Colissimo. VitaZita si riserva il diritto di usare Exapas (via DPD) come alternativa al Colissimo. I tassi e tempi di consegna sono disponibili su be.vitazita.com/klantenservice/levering/. Nessun compenso può essere richiesto a VitaZita o al trasportatore da parte del cliente in caso di ritardo nelle consegna.

9.4 Al ricevimento dei beni ordinati, il cliente o il destinatario deve controllare il stato dei prodotti consegnati e prendere nota dei termini di utilizzo e le istruzioni che sono stati forniti a lei. Se i prodotti non corrispondono esattamente con l'ordine, mostrano una mancanza o sono incompleto, il cliente o destinatario deve informare il trasportatore immediatamente al momento della consegna.

9.5 Se il pacchetto non viene ricevuto, nonostante i diversi passagi del trasportatore (massimo 3 passagi), il pacchetto viene inviato a VitaZita e il destinatario viene notificato tramite e-mail. Una consegna aggiuntiva può essere richiesta dal cliente, ma lui deve sostenere le spese (anche se la prima spedizione era gratuita). Indicando una consegna non ricevuta, VitaZita tiene conto dei dati relativi alla consegna da DPD. Se questi dati di tracciamento indicano una consegna del pacco, non ci può vedere una compesazione da VitaZita.

9.6 Se i prodotti non corrispondono esattamente con l'ordine, mostrano una mancanza (una frattura per esempio) o sono incompleto, l'acquirente deve informare VitaZita immediatamente tramite e-mail. 

9.7 Clienti o destinatari dei beni si astengono da qualsiasi rivendita parziale o totale.


10. Rinuncia

10.1 In conformità con la legislazione vigente relativo alla vendita a distanza (EU Directive 2011/83/EU), il cliente ha il diritto di rinunciare il suo acquisto (con l'eccezione di farmaci e dispositivi medici e alimenti per l'infanzia, salvo i casi di default) senza punizione e senza specificare il motivo. Il cliente dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento dei beni ordinati per tornarli a Vitazita a scambio o rimborso. Per ottenere il rimborso o lo scambio, il cliente dovrà a proprie spese e sotto la sua responsabilità, ritornare i nuovi prodotti (con ricevuta di avvenuta consegna) nella loro confezione originale, integro e con tutti gli eventuali accessori (come volantini e altri manuali e documentazione) al seguente indirizzo: Vitazita, Dirk Hartog 14, 5928 LV Venlo (Paesi Bassi).

10.2 Se i beni sono inviati a VitaZita nelle condizioni giusti ed entro il tempo giusto, VitaZita si impegna a dare indientro i pagamenti da parte del cliente e questo senza alcun costo. Nel caso in cui le spese di cosnegna sono stati inizialmente indossati da VitaZita (comandata di un importo che dà diritto a una consegna "spedizione gratuita" o nel caso di promozione) allora questi costi vengono detratti dall'importo da rimborsare del cliente. Il ritorno interviene in un periodo di massimo 14 giorni a partire dal ricevimento dei beni da VitaZita.

10.3. C'è una rinuncia che si applica solo prima della spedizione di un pacco. Questa rinuncia deve essere comunicata tramite la pagina di contatto.


11. Garanzia

11.1 VitaZita garantisce nel contesto degli accordi presenti soltanto la coretta consegna dei prodotti sulla base dei dati forniti da parte dell'acquirente. VitaZita garantisce mai il raggiungimento di un certo resultato. La qualità e l'utilità dei prodotti forniti da VitaZita, viene visualizzato sul volantino del produttore. I prodotti consegnati da VitaZita sono nella confezione del produttore. L'acquirente è obbligato a leggere le istruzioni e condizioni di utilizzo del produttore, prima del uso dei prodotti. In caso della minima ambiguità o dubbio, l'acquirente contatta VitaZita.

11.2 In nessun caso può VitaZita essere ritenuto responsabili per la mancanza di rispetto delle leggi e regolamenti in vigore nel paese ospitante. La responsabilità potenziale di VitaZita è esclusivamente limitata al valore del prodotto in questione, determinato secondo la data di vendita.

11.3 VitaZita non garantisce che l'uso di questo sito web è privo di virus e/o altri elementi o programmi dannosi, né per il fatto i link su questo sito sono privo di virus e/o altri elementi o programmi dannosi, e VitaZita rifiuta tutte le responsabilità e i danni. Il riferimento (link) ad altri siti web non implica una raccomandazione o garanzia (tra l'altro per l'accuratezza e completezza del contenuto, la disponibilità, essere privo di virus) con riferimento a questi altri siti web.


12. Responsabilità

12.1 VitaZita non è responsabile per eventuali difetti tecnici in beni confezionati o per voci errati nel volantino del produttore. VitaZita non è responsabile per la tollerabilità e l'idoneità die prodotti e gli effetti avversi successivi. VitaZita non può essere ritenuta responsabile se il difetto o danno è dovuto a mancanza di cura, monitoraggio specializzata insufficiente, mancanza di rispetto delle istruzioni e condizioni del produttore, disattenzione o incuria.

12.2 La responsabilità di VitaZita non può essere trattenuto per possibili cambiamenti realizzati dai produttori

12.3 La responsabilità di VitaZita sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non può essere messo in dubbio per piccoli errori o omissioni che potrebbero accadere nonostante le precauzioni prese nella presentazione dei beni. Comprese le fotografie presentati sul sito web, forniti esclusivamente come esempio. In nessun caso può essere invocato un cambiamento di confezione o del contenuto in caso di una differenza in confronto con le foto disponibili sul sito. I riferimenti pubblicati sulle schede dei prodotti sono soltanto indicativi. I cliente si impegna a leggere attentamente il messaggio visualizzato dal produttore sulla o nella confezione del prodotto. È quel messaggio che contiene le informazioni (compresi i dosaggi e contraindicazioni), che l'utente deve rispettare.

12.4 VitaZita può in alcun modo essere tenuto responsabile per la modifica delle condizioni di utilizzo, interruzione o chiusura del sito, oppure un accesso limitato al sito.

13. Diritti di proprietà intellettuale

I testi, foto, disegni, film, immagini, dati, database di prodotti del e-shop, software, nomi, nomi commerciali e nomi di dominio, marchi, loghi e altri elementi di VitaZia sono protetti da diritti di proprietà intellettuale appartengono a VitaZita o terzi. E vietato memorizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire o trasmettere, vendere e trasferire in un modo diverso le informazioni fornite (meno che è necessario per visualizzare il sito web). Anche concedere i diritti a terzi è sotto pena di risarcimento danni..


14. Tutela della privacy

14.1 La raccolta dei dati personali è richiesto dalla legge per le vendite a distanza. Per elaborare e spedire gli ordini correttamente, questa informazione è essenziale, in assenza o incompletezza dei dati, l'ordine può essere invalidato.

14.2 Nel caso in cui dati e informazioni personali vengono richiesti, questi dati saranno trattati da VitaZita in conformità con la legge sulla tutela della privacy dell'8 dicembre 1992. L'utente ha l'accesso, il controllo, il miglioramento e il diritto di cancellazione. I dati personali non saranno comunicati a terzi.


15. Nullità

Le parti riconoscono che questo accordo è equilibrato, tenendo conto dei reciproci diritti e doveri. La nullità di una clausola (o parte di) non implica l'invalidità del resto della clausola o dell'accordo. Se una clausola sarebbe invalida, le parti si impegnano a negoziare in buona fede, una nuova clausola il più vicino possibile al contratto originale.


16. Legge applicabile e tribunale competente.

In caso di difficoltà durante l'implementazione di un accordo, il cliente e VitaZita si impegnano a, prima di prendere un'azione legale, esaminare la possibilità venire a un accordo amichevole. Se nessuna soluzione è possibile, è solo il tribunale di Roermond autorizzato a prendere nota di eventuali reclami, prescisso dal luogo di consegna o la residenza del cliente. Per qualsiasi controversia derivante dall'uso di questo sito e/o qualsiasi data sul sito, sarà applicato la legge olandese, mentre in caso di controversia la Corte Pace o i giudici del luogo della sede legale hanno giurisdizione esclusiva.