Servizio post-vendita

 


 

Posso restituire un acquisto?

Si, ma dispositivi medici non possono essere restituiti. Solo in caso di mancanza, dopo aver contattato VitaZita, puoi rinviare il ordine.
Altri ordini possono essere rinviati entro 14 giorni, naturalmente non utilizzati e nella confezione originale (scatola di trasporto solido). Il costo e la responsabilità della spedizione è a vostro carico.

Inoltre, legga sempre attentamente le condizioni generali prima di rinviare il ordine.

 

Ho ricevuto il prodotto sbagliato o un prodotto che non ho ordinato. Cosa devo fare?

Se hai ricevuto un prodotto errato o un prodotto non ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti su info@vitazita.com, indicando il tuo numero dell'ordine. Noi solveremo questo errore il più presto possibile.

 

Il mio pacchetto è incompleto. E adesso?

Anche in questo caso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti su info@vitazita.com, indicando il tuo numero dell'ordine. Noi solveremo questo errore il più presto possibile.

 

Il mio pacchetto è danneggiato. Cosa devo fare?

Se il pacchetto è gravemente danneggiato o se la confezione è aperte, non accogliere questo pacco. Indica sulla bolla di consegna/ricezione che il pacchetto è danneggiato.

In alternativa si più verificare se il numero di prodotti è corretta e la condizione dei prodotti con il corriere. Contattaci e inviaci le foto e una descrizione del problema. Abbiamo bisogno di queste informazione per aiutarti.

 

Il mio pacco non è stato consegnato. E adesso?

Quando nessuno era presente per ricevere il pacchetto all'indirizzo di consegna, troverai un avviso nella tua casella di posta. Questo avviso spiegherà come contattare DPD per concordare una nuova consegna con DPD. Il nostro partner DPD tenta 3 volte per consegnare la spedizione. Dopo 3 tentativi falliti, il pacchetto torna a VitaZita.

Se non hai ricevuto un avviso, si pregha di contattare il nostro servizio clienti. Essi indagano il problema di consegna e propongono una soluzione adeguata.