Consegna

 


 

A quanto ammontano le spese di spedizione / spese di consegna / spese postali ?

Per la consegna a casa invochiamo i servizi di DPD Paesi Bassi, Belgio, Francia ed il resto d'Europa.

Le tariffe per i diversi paesi sono i seguenti:

 

Valore dell'ordine (in €) < 50 50-100 > 100
Belgio 2,95 1,95 0
Paesi Bassi, Lussemburgo 4,95 2,95 0
Germania 4,95 2,95 0

 

Valore dell'ordine (in €) < 50 50-100
> 100
Francia, Monaco 4,95 3,95 0

 

Valore dell'ordine (in €) 0-50 50-100
> 100
Regno Unito, Austria 5,95 4,95 0

   

Valore dell'ordine (in €) < 75 75-150 >150
Italia, Danimarca 8,95 6,95 0
Svezia 10,95 8,95 0
Irlanda 12,95 10,95 0

   

Valore dell'ordine (in €) < 100
100-200 >200
Estonia, Finlandia, Romania, Polonia, Spagna 18,95 13,95 5,95
Slovenia, Bulgaria, Croazia, Ungheria, Repubblica Ceca, Estonia, Slovacchia, Lettonia, Lithuania 22,95 18,95 7,95
Portogallo 22,95 18,95 7,95
Grecia 29,95 24,95 9,95

 

Non è possibile consegnare in paesi diversi da quelli specificati nella tabella. Questo per motivi logistici. Anche isoli lontanti come il DOM-TOM e la Republica di San Marino non possiamo fornire. In caso di dubbi: inviaci una e-mail a info@vitazita.com!

ATTENZIONE: Se effettui un ordine su un sito diverso dal paese dove viene consegnato il pacchetto, €5 verrà addebitato. Ad esempio: vivi nei Paesi Bassi, effettui l'ordine sul sito belga, ma la consegna è nei Paesi Bassi.

 

Quale sono i tempi di consegna? Quando verà consegnato il mio ordine?

Il tempo di consegna indicato si applica dal momento in cui noi abbiamo ricevuto il pagamento e tu hai ricevuto una e-mail di conferma.

  • Belgio : 1-2 giorni lavorativi
  • Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania : 1-2 giorni lavorativi
  • Francia, Regno Unito, Austria : 2-4 giorni lavorativi
  • Resto d'Europa: 3-5 giorni lavorativi


Attenzione: Se hai pagato tramite bonifico bancario, il termine di consegna inzia dal momento in cui abbiamo registrato il pagamento con bonifico bancario. Noi confermiamo la ricevuta di un bonifico bancario tramite e-mail. Un pagamento con bonifico bancario assicura sempre ritardo. Questo varia secondo la banca tra 1 e 4 giorni lavorativi.

 

Posso consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso dal mio indirizzo di casa?

Si, è possibile consegnare il tuo ordine ad un indirizzo diverso dal tuo indirizzo di casa. Al secondo passo "I tuoi dati" del check-out di un ordine, puoi inserire un indirizzo diverso dal tuo indirizzo di casa.

Questo ti consigliamo vivamente se non è possibile essere presenti al tuo indirizzo di casa per la consegna. Si consiglia di scegliere un indirizzo di consegna dove qualcuno può ricevere il pacchetto per te in orari di ufficio.

NOTA: Non è possibile consegnare il ordine ad un ufficio postale o un punto di posta ufficio postale o punto di posta.

 

Posso scegliere una data alla quale il mio ordine sarà consegnato?

Per ora non è possibile scegliere una data di consegna. Su questo stiamo lavorando. DPD consegna in orari di ufficio, che può essere dalle 09.00 alle 17.00.

 

Come mi verrà notificato che il mio pacco è in arrivo?

Tramite e-mail sarai tenuto informato sullo stato dell'ordine.

Dopo la conferma del tuo pagamento (via e-mail) il tuo pacchetto viene preparato il più presto possibile. Al momento della partenza dal nostro magazzino, riceverai automaticamente una e-mail con la conferma di spedizione. Da quel momento si può aspettare il pacchetto entro il tempo di consegna indicato.

 

Posso controllare lo stato della spedizione?

Con la spedizione di un pacchetto ricevi una e-mail con cui puoi seguire il tuo ordine tramite un link di DPD. Inoltre, è possibile contattare VitaZita in qualsiasi momento tramite e-mail per un aggiornamento del tuo ordine.

 

Non ero in casa al momento della consegna, dove trovo il mio pacco?

Se non eri a casa al momento della consegna, troverai normalmente un avviso nella tua cassetta postale. Secondo la tuo scelta, è possibile consegnare il pacchetto una seconda volta o ritirare te stesso presso al deposito del servizio corrieri. Si consiglia di contattarci se non hai ricevuto il tuo pacchetto entro il periodo di consegna.

 

Il tempo di consegna richiede più tempo del previsto. Cosa devo fare?

Quando un ordine non è arrivato 1 o 2 giorni dopo il termine di consegna prevista, si consiglia contattare VitaZita il più presto possibile. Analizziamo la consegna e ti terremo informati.

 

Sono commosso, dove posso inserire il mio nuovo indirizzo?

Con il pulsante “Mio account”, in alto della pagina home, ti porta alla pagina del tuo profilo. Su quella pagina è possibile modificare le informazioni personale come l'indirizzo.

 

Ho pagato ma non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Se hai scelto di pagare con bonifico bancario, l'ordine è sempre un po di ritardo a causa della transazione tra le banche.

Il  termine di consegna prevista inizia dal momento in cui confermiamo tramite e-mail che il tuo pagamento è arrivato. Se c'è un problema con la consegna (prodotto non disponibile,...), ti informeremo immediatamente. Ti informeremo di nuovo via e-mail quando il pacco con il tuo ordine parte da VitaZita

Quando un ordine non è arrivato 1 o 2 giorni dopo il termine di consegna prevista, si consiglia contattare VitaZita il più presto possibile. Analizziamo la consegna e ti terremo informati.

 

Ho pagato e poi ricevuto un messaggio che l'ordine non è stato accettato. E adesso?

Quando un ordine non viene accettato, VitaZita contatterà sempre il cliente per giustificare il motivo per cui non è stato accettato il ordine. Se possibile, cerchiamo una soluzione alternativa.